Palveluehdot
Tervetuloa Ocillon asiakkaaksi
Päivitetty: 23.01.2025
Olemme kirjoittaneet palveluehtomme sinua varten, jotta tiedät tarkalleen, mitä me lupaamme ja mitä odotamme sinulta.
Toivomme, että tutustut ehtoihin huolellisesti.
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Ocillon palveluihin.
Nämä ehdot kattavat:
- Miten rakennamme tai optimoimme verkkosivustosi
- Miten ylläpidämme verkkosivustoasi
- Mitä palvelupakettimme sisältävät
- Miten laskutus toimii
- Miten voit muokata tai päättää palvelun
- Vastuut ja velvollisuudet
- Omistusoikeudet
Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0%).
Palveluntarjoaja: Ocillo (Kuusti Oy)
Sopimus
Palvelun tilaaja sitoutuu näihin ehtoihin tilauksen yhteydessä. Sopimus on määräaikainen 12 kuukautta tilauksen alkamisesta.
Määräajan jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Irtisanomisaika määräajan jälkeen on yksi (1) kuukausi ennen seuraavan laskutuskauden alkamista. Irtisanomisaika koskee myös palveluntarjoajaa.
Jos palvelu irtisanotaan kesken laskutuskauden, maksettuja maksuja ei palauteta.
Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä tilaajalle kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Muutokset eivät astu voimaan kesken määräaikaisen sopimuskauden.
Laskutukseen liittyvät muutokset, kuten hinnankorotukset, ilmoitamme kolme kuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.
Muut ehdot:
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden purkaa sopimus (kuitenkin irtisanomisajan mukaisesti)
- Erillisellä sopimuksella sovitut ehdot yliajavat tässä sopimuksessa mainitut ehdot
Palvelupaketit
Ocillo tarjoaa täyden hoidon verkkosivustopalvelua nimeltä Ocillo+.
Palvelu toimitetaan kuukausittain toistuvana palveluna.
Ocillon kaikkiin palvelupaketteihin kuuluu täyshoito. Tutustu paketteihin tarkemmin alla.
Ocillo+
Hinta: 279 € / kk
Täyshoito verkkosivustollesi, johon sisältyy:
- Sivuston suunnittelu
- Sivuston rakentaminen
- Teksti- ja kuvasisällöt sivuille
- Tekninen hakukoneoptimointi (SEO)
- WordPress CMS – sisällönhalinta
- Domain ja DNS-hallinta
- Premium hostaus / webhotelli
- SSL-suojaus
- Cloudflare DDoS-suoja ja globaali Content Delivery Network (CDN)
- Elementor Pro
- Tietoturva ja varmuuskopiot
- Ylläpito, päivitykset ja raportit kuukausittain
- Täysin kustomoitava alusta
- Kapasiteetti: 100 000 sivukatselua / kk
Ocillo+ Growth
Hinta: 479 € / kk
Sisältää kaikki Ocillo+ ominaisuudet sekä:
- Cloudflare Pro -integraatio
- Cloudflare WordPress APO (Automatic Platform Optimization for WordPress)
- CRM-integraatio
- 1 tunti tukea ja sisältömuutoksia / kk
- 3 tuntia SEO-konsultointia / kvartaali
- Kapasiteetti: 300 000 sivukatselua / kk
Sivuston kapasiteetti
Ilmoitetut sivun katselurajat ovat ohjeellisia. Voit huoletta ylittää rajat hieman muutamana kuukautena vuodessa. Ilmoitamme sinulle, kun ylität rajat yli kolmena kuukautena vuodessa ja tarjoamme sinulle sopivampaa palvelupakettia.
Sivuston toimitus
Palvelu toimitetaan kahdessa vaiheessa. Tutustu vaiheisiin tarkemmin alla.
Rakennusvaihe
Rakennusvaiheessa joko optimoimme olemassa olevan sivustosi tai luomme sinulle täysin uuden sivuston.
Saat meiltä suosituksen kannattaako olemassa olemaa verkkosivustoasi hyödyntää.
Saat osallistua rakennusvaiheeseen niin paljon kuin haluat. Palveluun sisältyy teksti- ja kuvasisällöt sivuille.
Jos tilaaja toivoo, että sivun rakennusvaiheessa käytetään tilaajan toimittamia teksti- ja kuvasisältöjä, tilaajan tulee toimittaa sisällöt 5 työpäivän sisällä palvelun tilaamisesta.
Jos sisältöjä ei toimiteta määräaikaan mennessä, palveluntarjoaja on vapaa käyttämään itse tuottamiaan teksti- ja kuvasisältöjä.
Myöhässä toimitetut sisällöt voidaan lisätä sivuille tuntihinnalla.
Rakennusvaiheen kesto:
- Ocillo+: Enintään 2 viikon toimitusaika, sisältää 2 kommenttikierrosta
- Ocillo+ Growth: Enintään 6 viikon toimitusaika, sisältää 4 kommenttikierrosta
Kommenttikierros tarkoittaa 30 minuutin puhelua, jossa palveluntilaaja ja -tarjoaja käyvät yhdessä sivun rakennetta, ulkoasua ja sisältöjä läpi ja sopivat muutoksista.
Rakennusvaihe päättyy, kun kommenttikierrokset on käytetty tai toimitusaika on umpeutunut.
Ylläpitovaihe
Ylläpitovaihe kuuluu kaikkiin palvelupaketteihimme.
Ylläpitovaiheessa huolehdimme, että sivustollasi käytetään ajankohtaista teknologiaa.
Päivitämme sivustosi kuukausittain, jotta se pysyy toimintavarmana, nopeana ja tietoturvallisena.
Huolehdimme mm. näistä:
Sivusto:
- Sivuston toimivuuden tarkastukset
- WordPress päivitykset
- Lisäosien ja teeman päivitykset
- Elementor Pro:n päivitykset ja toimivuus
- Varmuuskopiointi ja tietoturva
- Jatkuva nopeusoptimointi
- Modernit kuvaformaatit ja niiden toimivuus
- DNS-hallinta
- Cloudflare DDoS-suojan ja CDN-integraation toimintavarmuus ja ylläpito
- Palvelintason ja CDN-tason välimuistituksen toimivuus
- Teknisen hakukoneoptimoinnin ajantasaisuus
- Kuukausittaiset raportit sivuston päivityksistä
Optimoitu palvelin:
- Nginx, OLS, ja / tai Apache päivitykset, ylläpito ja toimintavarmuus
- Palvelimen PHP-version ja tietokannan päivitykset ja ylläpito
- WordPressin, teeman ja lisäosien PHP-versioiden yhteensopivuus
- SSL-suojauksen toimintavarmuus ja sertifikaattien uusiminen
Ocillo+ Growth sisältää kaikki yllämainitut ylläpitotoimet sekä:
- Cloudflare Pro-integraation ylläpito ja toimintavarmuus
- Cloudflare APO ylläpito ja toimintavarmuus
- CRM-integraation ylläpito ja toimintavarmuus
Lisäpalvelut
Tuntihinta: 100 € / h.
Kaikki muut työt laskutetaan tuntihinnalla.
Kaikki lisätyöt, kuten sisältömuutokset, jatkokehitys, konsultointi, tuki ja koulutus laskutetaan tuntihinnalla.
Growth-pakettiin sisältyvien tuntien ylittävät tunnit laskutetaan tuntihinnalla.
Minimilaskutus: 1 tunti.
Yli 20 tunnin tuntityötilauksissa laskutamme 50 % ennen työn aloitusta ja 50 % työn valmistuttua.
Laskutus
Palvelun tilaaja voi valita laskutuskaudeksi:
- 1 kuukautta
- tai 1 vuosi
Vuosimaksulla tilaaja saa yhden kuukauden veloituksetta.
Laskutuskausi alkaa palvelun tilauspäivästä.
Saat kuitin tilauksestasi sähköpostitse (laskutuskaudesta riippuen joko kerran kuussa tai kerran vuodessa).
Laskutukseen liittyvät muutokset, kuten hinnankorotukset, ilmoitamme kolme kuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.
Palvelun hinta ei voi ilmoituksella muuttua:
- Kesken laskutuskauden
- Määräaikaisuuden aikana (riippumatta siitä onko laskutuskausi 1 kuukautta vai 1 vuosi)
Palvelun tilaaja voi kuitenkin päivittää palvelupaketin kesken laskutuskauden tai määräaikaisuuden aikana, jolloin hinta päivittyy vastaamaan valitun palvelupaketin hintaa.
Palvelutaso ja vastuut
Palvelutason sopimus (SLA)
Pyrimme käyttämillämme palvelimilla kumppaneidemme kanssa jopa 99% palvelusopimukseen (Service Level Agreement, SLA). Lisätietoja kumppaneistamme ja heidän palvelutasosopimuksistaan saat asiakaspalvelustamme.
Aloitamme kriittisten vikojen korjaamisen viimeistään 12 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta.
Kriittisiksi vioiksi luetaan:
- Sivuston täydellinen toimimattomuus
- Tietoturvapoikkeamat
- Merkittävät toimintahäiriöt, jotka estävät sivuston normaalin käytön
Palveluntarjoajan vastuut
Vastaamme:
- Palvelun teknisestä toimivuudesta
- Käyttökatkojen korjaamisesta
- Tietoturvan ylläpidosta
- Varmuuskopioinnista
- Päivitysten tekemisestä
- Sivuston toimintakyvyn varmistamisesta
Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan vastuistaan parhaalla osaamallaan tavalla.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palvelun tilaajalle, tämän liiketoiminnalle tai kolmansille osapuolille mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Palvelun tilaajan vastuut
Palvelun tilaaja vastaa:
- Sivustonsa sisällöstä ja sen lainmukaisuudesta
- Tekijänoikeuksien noudattamisesta
- Henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojasta
- Asiakasrekistereistään
- Palveluun toimittamiensa materiaalien oikeellisuudesta
- Mahdollisista kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista
Palvelun tilaajan toimista johtuvat korjaukset ja muutokset laskutetaan erikseen tuntihinnalla.
Omistusoikeus
Palvelun tilaaja omistaa:
- Verkkosivuston sisällön (tekstit, kuvat, grafiikat ja videot)
- Brändimateriaalin
- Logot ja muut visuaaliset elementit
- Palvelun aikana tuotetun teksti-, kuva-, grafiikka- ja videosisällön
- Asiakasrekisterit
- Domainit
Palveluntarjoaja omistaa:
- Verkkosivuston teknisen toteutuksen
- WordPress-asennuksen
- Teeman ja lisäosat
- Tietokantarakenteen
- Mukautetut toiminnallisuudet ja koodin
Ulososto-oikeus
Palvelun tilaajalla on oikeus lunastaa verkkosivusto kokonaisuudessaan (sis. palveluntarjoajan omistaman osuuden) itselleen sopimuksen päättyessä.
Lunastushinta on 12 kuukauden palvelumaksua vastaava summa. Hinta määräytyy sen paketin mukaan, mikä tilaajalla on lunastushetkellä.
Lunastuksen yhteydessä tilaaja saa:
- Sivuston täydellisen kopion siirtovalmiissa muodossa
- Tietokannan varmuuskopion
- 31 päivän pääsyn latauslinkkiin
Neuvomme sivuston onnistuneessa siirrossa. Voit kysyä lisätietoja siirtoformaatista asiakaspalvelustamme ennen lunastuspäätöstä.