Palveluehdot

Olemme kirjoittaneet palveluehtomme sinua varten, jotta tiedät tarkalleen, mitä me lupaamme ja mitä odotamme sinulta.

Toivomme, että tutustut ehtoihin huolellisesti.

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Ocillon palveluihin.

Nämä ehdot kattavat:

• Miten rakennamme tai optimoimme verkkosivustosi
• Miten ylläpidämme verkkosivustoasi
• Mitä palvelupakettimme sisältävät
• Miten laskutus toimii
• Miten voit muokata tai päättää palvelun
• Vastuut ja velvollisuudet
• Omistusoikeudet

Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0%).

Sopimus

Palvelun tilaaja sitoutuu näihin ehtoihin tilauksen yhteydessä.

Sopimus on voimassa toistaiseksi.

Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti vähintään neljätoista (14) päivää ennen laskutuskauden päättymistä. Mikäli irtisanominen tehdään myöhässä, tilaaja on velvollinen maksamaan seuraavan laskutuskauden täysimääräisesti.

Irtisanomisaika koskee myös palveluntarjoajaa.

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä tilaajalle kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Muutokset eivät astu voimaan kesken laskutuskauden.

Laskutukseen liittyvät muutokset, kuten hinnankorotukset, ilmoitamme kolme kuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.

Muut ehdot:

• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta
• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden purkaa sopimus (kuitenkin irtisanomisajan mukaisesti)
• Erillisellä sopimuksella sovitut ehdot yliajavat tässä sopimuksessa mainitut ehdot

Palvelupaketit

Ocillo tarjoaa täyden hoidon verkkosivustopalvelua nimeltä Ocillo+.

Palvelu toimitetaan kuukausittain toistuvana palveluna.

Ocillon kaikkiin palvelupaketteihin kuuluu täyshoito. Tutustu paketteihin tarkemmin alla.

Ocillo+

Hinta: 279 € / kk

Täyshoito verkkosivustollesi, johon sisältyy (mutta ei rajoitu):

• Sivuston suunnittelu
• Sivuston rakentaminen
• Teksti- ja kuvasisällöt sivuille
• Jatkuva tekninen hakukoneoptimointi (SEO)
• WordPress CMS tai Payload CMS – sisällönhallinta
• Domain ja DNS-hallinta
• Premium hostaus / webhotelli
• SSL-suojaus
• Cloudflare DDoS-suoja ja globaali Content Delivery Network (CDN)
• Elementor Pro tai Bricks Builder-lisenssi
• Tietoturva ja varmuuskopiot
• Ylläpito, päivitykset ja raportit kuukausittain
• Täysin kustomoitava alusta
• 1 tunti tukea ja sisältömuutoksia / kk
• Kapasiteetti: 100 000 sivukatselua / kk

Ocillo+ Growth

Hinta: 479 € / kk

Sisältää kaikki Ocillo+ ominaisuudet sekä:

• Cloudflare Pro -integraatio
• Cloudflare WordPress APO (Automatic Platform Optimization for WordPress)
• 2 tuntia tukea ja sisältömuutoksia / kk
• 2 tuntia SEO-konsultointia / kvartaali
• Kapasiteetti: 300 000 sivukatselua / kk

Sivuston kapasiteetti

Ilmoitetut sivun katselurajat ovat ohjeellisia. Voit huoletta ylittää rajat hieman muutamana kuukautena vuodessa. Ilmoitamme sinulle, kun ylität rajat yli kolmena kuukautena vuodessa ja tarjoamme sinulle sopivampaa palvelupakettia.

Sivuston toimitus

Palvelu toimitetaan kahdessa vaiheessa. Tutustu vaiheisiin tarkemmin alla.

Rakennusvaihe

Rakennusvaiheessa joko optimoimme olemassa olevan sivustosi tai luomme sinulle täysin uuden sivuston.

Saat meiltä suosituksen kannattaako olemassa olevaa verkkosivustoasi hyödyntää.

Saat osallistua rakennusvaiheeseen niin paljon kuin haluat. Palveluun sisältyy teksti- ja kuvasisällöt sivuille.

Jos tilaaja toivoo, että sivun rakennusvaiheessa käytetään tilaajan toimittamia teksti- ja kuvasisältöjä, tilaajan tulee toimittaa sisällöt 5 työpäivän sisällä palvelun tilaamisesta.

Jos sisältöjä ei toimiteta määräaikaan mennessä, palveluntarjoaja on vapaa käyttämään itse tuottamiaan teksti- ja kuvasisältöjä.

Myöhässä toimitetut sisällöt voidaan lisätä sivuille tuntihinnalla.

Rakennusvaiheen kesto:

Ocillo+: Enintään 2 viikon toimitusaika, sisältää 2 kommenttikierrosta

Ocillo+ Growth: Enintään 6 viikon toimitusaika, sisältää 4 kommenttikierrosta

Kommenttikierros tarkoittaa 30 minuutin puhelua, jossa palveluntilaaja ja -tarjoaja käyvät yhdessä sivun rakennetta, ulkoasua ja sisältöjä läpi ja sopivat muutoksista.

Rakennusvaihe päättyy, kun kommenttikierrokset on käytetty tai toimitusaika on umpeutunut.

Ylläpitovaihe

Ylläpitovaihe kuuluu kaikkiin palvelupaketteihimme.

Ylläpitovaiheessa huolehdimme, että sivustollasi käytetään ajankohtaista teknologiaa.

Päivitämme sivustosi kuukausittain, jotta se pysyy toimintavarmana, nopeana ja tietoturvallisena.

Huolehdimme mm. näistä:

Sivusto:

• Sivuston toimivuuden tarkastukset
• Sisällönhallintajärjestelmän päivitykset
• Lisäosien ja teeman päivitykset
• Varmuuskopiointi ja tietoturva
• Jatkuva nopeusoptimointi
• Modernit kuvaformaatit ja niiden toimivuus
• DNS-hallinta
• Cloudflare DDoS-suojan ja CDN-integraation toimintavarmuus ja ylläpito
• Palvelintason ja CDN-tason välimuistituksen toimivuus
• Teknisen hakukoneoptimoinnin ajantasaisuus
• Raportit sivuston päivityksistä

Optimoitu palvelin:

• Nginx, OLS, ja / tai Apache päivitykset, ylläpito ja toimintavarmuus
• Node.js päivitykset
• Palvelimen PHP-version ja tietokannan päivitykset ja ylläpito
• WordPressin, teeman ja lisäosien PHP-versioiden yhteensopivuus
• SSL-suojauksen toimintavarmuus ja sertifikaattien uusiminen

Ocillo+ Growth sisältää kaikki yllämainitut ylläpitotoimet sekä:

• Cloudflare Pro-integraation ylläpito ja toimintavarmuus
• Cloudflare APO ylläpito ja toimintavarmuus
• CRM-integraation ylläpito ja toimintavarmuus

Lisäpalvelut

Tuntihinta: 100 € / h.

Kaikki muut työt laskutetaan tuntihinnalla.

Kaikki pakettiin ei sisältyvät lisätyöt, kuten sisältömuutokset, jatkokehitys, konsultointi, tuki ja koulutus laskutetaan tuntihinnalla.

Growth-pakettiin sisältyvien tuntien ylittävät tunnit laskutetaan tuntihinnalla.

Minimilaskutus: 1 tunti.

Yli 20 tunnin tuntityötilauksissa laskutamme 50 % ennen työn aloitusta ja 50 % työn valmistuttua.

Laskutus

Palvelun tilaaja voi valita laskutuskaudeksi:

12 kuukautta tai 1 kuukausi.

12 kuukauden laskutusjaksolla tilaaja saa 1 kuukauden veloituksetta.

Laskutuskausi alkaa palvelun tilauspäivästä.

Maksettuja maksuja ei palauteta.

Laskutukseen liittyvät muutokset, kuten hinnankorotukset, ilmoitamme kolme kuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.

Palvelun hinta ei voi ilmoituksella muuttua kesken laskutuskauden.

Palvelun tilaaja voi kuitenkin päivittää palvelupaketin kesken laskutuskauden, jolloin hinta päivittyy vastaamaan valitun palvelupaketin hintaa.

Palvelutaso ja vastuut

Palvelutason sopimus (SLA)

Pyrimme käyttämillämme palvelimilla kumppaneidemme kanssa jopa 99% palvelusopimukseen (Service Level Agreement, SLA). Lisätietoja kumppaneistamme ja heidän palvelutasosopimuksistaan saat asiakaspalvelustamme.

Aloitamme kriittisten vikojen korjaamisen viimeistään 12 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta.

Kriittisiksi vioiksi luetaan:

• Sivuston täydellinen toimimattomuus
• Tietoturvapoikkeamat
• Merkittävät toimintahäiriöt, jotka estävät sivuston normaalin käytön

Palveluntarjoajan vastuut

Vastaamme:

• Palvelun teknisestä toimivuudesta
• käyttökatkojen korjaamisesta
• Tietoturvan ylläpidosta
• Varmuuskopioinnista
• Päivitysten tekemisestä
• Sivuston toimintakyvyn varmistamisesta

Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan vastuistaan parhaalla osaamallaan tavalla.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palvelun tilaajalle, tämän liiketoiminnalle tai kolmansille osapuolille mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Palvelun tilaajan vastuut

Palvelun tilaaja vastaa:

• Sivustonsa sisällöstä ja sen lainmukaisuudesta
• Tekijänoikeuksien noudattamisesta
• Henkilötietojen käsittelystä ja tietosuojasta
• Asiakasrekistereistään
• Palveluun toimittamiensa materiaalien oikeellisuudesta
• Mahdollisista kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista

Palvelun tilaajan toimista johtuvat korjaukset ja muutokset laskutetaan erikseen tuntihinnalla.

Omistusoikeus

Palvelun tilaaja omistaa:

• Verkkosivuston sisällön (tekstit, kuvat, grafiikat ja videot)
• Brändimateriaalin
• Logot ja muut visuaaliset elementit
• Palvelun aikana tuotetun teksti-, kuva-, grafiikka- ja videosisällön
• Asiakasrekisterit
• Domainit

Palveluntarjoaja omistaa:

• Verkkosivuston teknisen toteutuksen
• Sisällönhallintajärjestelmän asennuksen
• Teeman ja lisäosat
• Tietokantarakenteen
• Mukautetut toiminnallisuudet ja koodin

Ulososto-oikeus

Palvelun tilaajalla on oikeus lunastaa verkkosivusto kokonaisuudessaan (sis. palveluntarjoajan omistaman osuuden) itselleen sopimuksen päättyessä.

Lunastushinta on 12 kuukauden palvelumaksua vastaava summa. Hinta määräytyy sen paketin mukaan, mikä tilaajalla on lunastushetkellä.

Lunastuksen yhteydessä tilaaja saa:

• Sivuston täydellisen kopion siirtovalmiissa muodossa
• Tietokannan varmuuskopion
• 31 päivän pääsyn latauslinkkiin

Neuvomme sivuston onnistuneessa siirrossa.

Voit kysyä lisätietoja siirtoformaatista asiakaspalvelustamme ennen lunastuspäätöstä.